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Técnico superior en servicio al consumidor | Grado Superior | A Distancia / Online | Centro de Formación Profesional Daniel Castelao

Datos del Ciclo Formativo

  • Tipo: Grado Superior

  • Categoría: Comercio y marketing

  • Modalidad: A Distancia / Online

  • Lugar: A Coruña

  • Duración:1400H

  • Precio: A Consultar

Requisitos:

- Bachiller L.O.G.S.E.
- C.O.U.
- F.P. II
-Titulación equivalente

Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y la legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Funciones o subfunciones de información, asesoramiento, formación, gestión de reclamaciones del consumidor y usuario de bienes y servicios y en la inspección de las prácticas comerciales en el ámbito del consumo.

Objetivos

Este profesional será capaz de:

- Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo.
- Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios.
- Obtener, organizar y controlarla información/documentación en materia de consumo.
- Organizar y gestionar los planes formativos y campañas de información en materia de consumo.

Contenidos

El ciclo se estructura en 1 curso de 12 meses, en total, 1400 horas, de las cuales 440 horas son de prácticas en una empresa designada por el centro.

Primer curso:
1. Inspección de consumo
2. Información y atención al consumidor
3. Organización de sistemas de información de consumo
4. Formación del consumidor
5. Aplicaciones informáticas de propósito general
6. Formación y orientación laboral
7. Formación en centros de trabajo

Salidas Profesionales

- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
- Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores
- Técnico en consumo de las cooperativas de consumo
- Técnico en Información/atención al cliente
- Técnico de inspección de consumo

Acceso a la universidad

Maestro [todas las especialidades]
Diplomado en biblioteconomía y documentación
Diplomado en ciencias empresariales
Diplomado en educación social
Diplomado en estadística
Diplomado en gestión y administración pública
Diplomado en relaciones laborales
Diplomado en trabajo social
Diplomado en turismo
Ingeniero técnico en informática de sistemas
Ingeniero técnico en informática de gestión

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